Términos y Condiciones

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Cambios

Lamentamos que tengas que solicitar un cambio. En caso de que el calzado no te quede, cuentas con 8 días, siempre y cuando el producto permanezca en excelentes condiciones, con la suela nueva, etiquetas y caja en perfecto estado. Para toda solicitud de cambio es indispensable la presentación del ticket o factura de compra. Se acreditará a tu favor el monto equivalente a tu compra*, por lo que si deseas cambiar por un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia, o bien si cambias por un producto de menor valor, tendrás acreditada a tu favor esa diferencia. Para todo cambio, los gastos del envío de vuelta y el nuevo envío del producto de cambio corren por tu cuenta.
Debes enviar el paquete a la siguiente:

  • Dirección:De la esquina noroeste de Walmart Curridabat 200 mts al norte, Condominio Loma Verde apto.
  • Horario: L a V de 9 am a 5 pm.
  • Teléfono: 60320001.
  • WhatsApp: 60320001.

Una vez que hemos recibido tu producto de cambio y hayas cancelado los gastos de envío del nuevo paquete, te lo enviaremos a la dirección que nos indiques.
Para cambios de mercadería por defecto de fábrica comprobado, el cliente cuenta con 30 días, para lo cual deberá contactarnos por correo electrónico a la dirección yessenia@pequesypecas.com enviando fotos que denoten claramente el defecto. Una vez revisado el reclamo y validado que se trata de un defecto de fábrica, se le acreditará a su favor para cambio del producto. El cambio queda sujeto a la disponibilidad del artículo, de lo contrario se realizará nota de crédito. El dinero no es reembolsable, se hace un único cambio. Dicho cambio debe ser ejecutado antes de un período no mayor a 10 días posteriores a la notificación positiva de su reclamo.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo de la tela o tipo de material del calzado. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color será exacta.

El cliente debe estar muy seguro de su compra ya que no se pueden hacer cancelaciones de paquetes una vez efectuado el pago.
Productos en descuento o promoción no se cambian.

Devoluciones

Por el momento no recibimos devoluciones.

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